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Dell Premier Ordering Site

Oct 13, 2017

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Status: Acknowledged

Dell needs to have a "reorder" option for past orders.  I have several staple products (ie.. printer toner) that I order every month and what a hassle it is to find the toner I need.   Right now I go to: Shop > Assessories & Peripherals > Printers, Ink and Toner > Color Laser > Model > Select Item > Order, done.Why not have an option within past orders and/or within your profile have a list of prevously ordered items with the "Order Again" option.    Future menus then would be:   Shop > Previous Ordered Items > Select Item > Order, Done.Better yet, also give customers an option of "automatic" reoccuring ordering and shipping.  Send this shipment every month or whatever the timeline the customer sets. My time becomes more efficient and Dell still gets a sale on a reoccuring order.  Customer satisfaction. 

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Categories: Printers and Ink, Retail, Small Business,

CHAT EN LINEA PARA ATENDER REQUERIMIENTOS DE LOS CONSUMIDORES. GRUPO LORE Y GRACE

Oct 8, 2017

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Status: Acknowledged

Como consumidor DELL sería importante tener un software propio de chat, el mismo que sea instalado en todos los equipos de cómputo, sean estos de escritorio o laptops, lo que permitirá que los consumidores tengan respuestas en línea de sus diferentes problemas o necesidades, los cliente DELL no tendrán que esperar una respuesta mediante correo electrónico. Como consumidor es ideal tener una respuesta ágil y oportuna a los inconvenientes presentados, este chat debería tener la versatilidad de conectase en cualquier dispositivo, esto para los casos en los que el equipo DELL haya sufrido problemas técnicos que impidan la comunicación mediante el chat. 

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Categories: IdeaStorm, Small Business, Software,